Assistenza
Ranghi è il programma con cui il tuo locale organizza i turni.
Ho scaricato l'app ma non vedo niente
È il caso più comune, e quasi sempre non è un guasto.
In Ranghi registrarsi non basta: per vedere i tuoi turni serve il codice che ti dà il tuo datore di lavoro. Finché non lo usi, l'app non ha niente da mostrarti — nemmeno se ti sei registrato con la tua email.
Cosa fare: chiedi a chi fa i turni nel tuo locale di invitarti. Gli bastano trenta secondi dalla schermata Personale.
Entro, ma la settimana è vuota
Vuol dire che il tuo account esiste ma non è ancora collegato alla tua scheda, oppure che per quella settimana non ti hanno ancora messo in turno. Anche qui la soluzione è dalla parte di chi fa i turni, non nostra: noi non possiamo modificare i dati del tuo locale, e non è una scortesia — è come dev'essere.
Non riesco a timbrare
- Con l'adesivo:appoggia la parte alta del telefono al centro dell'adesivo e tieni fermo un secondo. Su Android l'NFC dev'essere acceso nelle impostazioni.
- Se l'adesivo non si legge:nell'app c'è «L'adesivo non si legge? Usa il QR». Inquadra il foglio appeso dal tuo locale: si legge da solo, non c'è niente da premere.
- Se dice «non risulti in organico»:l'adesivo è di un altro locale, oppure la tua scheda non è collegata. Dillo a chi fa i turni.
- Se non funziona niente: non perdere tempo e dillo a chi gestisce la sede. Oggi dal sito può completare una timbratura rimasta a metà, ma non registrare una giornata in cui non hai timbrato affatto.
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso, sotto il campo della password, c'è Password dimenticata?: scrivi il tuo indirizzo e ti arriva un messaggio con un link per sceglierne una nuova. Il link vale una volta sola e scade dopo un'ora; se ne chiedi un altro, il primo smette di funzionare.
Se il messaggio non arriva, guarda nella posta indesiderata. Se non arriva per niente, quell'indirizzo non è quello con cui sei stato registrato: chiedi a chi fa i turni quale ha usato. Se sei tu che fai i turni e non lo ricordi, scrivici.
Voglio far provare Ranghi al mio locale
Scrivici: ne parliamo e ti facciamo vedere il programma con i ranghi del tuo locale, non con quelli di esempio. Qui c'è la presentazione.
I miei dati
Come vengono trattati sta scritto nell'informativa privacy. In breve: il titolare dei dati del personale è il locale, non Ranghi — quindi le richieste su accesso, correzione e cancellazione vanno rivolte per prime al tuo datore di lavoro.
Scriverci
Se niente di qui sopra risponde alla tua domanda: sofian@ranghi.app
Rispondiamo il prima possibile. Se scrivi per un problema tecnico, dicci il nome del locale, che telefono usi e cosa stavi facendo: sono le tre cose che ci fanno risparmiare due messaggi di andata e ritorno.
Ranghi — gestione turni per ristoranti, bar, pasticcerie e hotel.